Customer Success Manager (m/w/d)

scheme image

PTV. The mind of movement

PTV Group. Empowering mobility.

Die PTV Group bietet Software und Beratung, um Mobilität und Transport zukunftsfähig zu gestalten. Unsere marktführende Software für das intelligente Verkehrsmanagement und für die Optimierung von Transporten hilft Entscheidende aus Politik, Städten, Industrie und Handel dabei, Zeit und Geld zu sparen, Straßen sicherer zu machen und die Umwelt zu schonen. Die PTV zeigt schon heute mit Simulationen, wie die Mobilität von morgen mit all ihren Ökosystemen und Dimensionen realisiert werden kann. Von strategischer Verkehrsplanung bis zur Mikromobilität für die letzten Meile.
Das Unternehmen wurde 1979 gegründet. Heute arbeiten weltweit rund 900 Mitarbeitende an zukunftsweisenden Lösungen – damit Mobilität und Transport smarter und umweltbewusster werden.
 

Deine Aufgaben

  • Du stellst eine zielgerichtete und kundenorientierte Betreuung deiner Bestandskunden in den Branchen Industrie und Handel sicher.
  • Durch den intensiven Kundenkontakt verstehst du die Bedürfnisse deiner Kunden, um sie bei der Nutzung der PTV Software zu unterstützen und so Upselling-Potenzial zur Platzierung zusätzlicher Services zu generieren.
  • Hierbei verantwortest du die dir zugeordneten Bestandskundenumsätze, erstellst Angebote zu Dienstleistungen und Lizenzen, versorgst deine Kunden mit Neuigkeiten zu unseren Produkten und entwickelst deine Kunden dadurch zu Referenzkunden.
  • Du identifizierst Risiken und entwickelst Maßnahmen für ein erfolgreiches Churn Management.
  • Die lizenzierten PTV-Produkte und die bisher beauftragten Dienstleistungen der vergangenen Jahre hast du jederzeit im Blick und lieferst kontinuierlich Reportings und Forecasts der Umsätze deiner Kunden.
  • In der Zusammenarbeit mit deinem Team, Product Support und Marketing schaffst du ein klares Bewusstsein für die Bedürfnisse deiner Kunden.
  • Du repräsentierst die PTV aktiv auf Messen sowie internen und externen Kundenveranstaltungen und tauschst dich dort mit deinen Kunden aus.
  • Du kennst unseren Wettbewerb und bist nahe an den neuesten Trends.

Dein Profil

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation plus relevante Berufserfahrung.
  • Du hast erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Beratung erklärungsbedürftiger Softwarelösungen gesammelt.
  • Kenntnisse in den Bereichen Finance und Controlling sowie ein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sind von Vorteil.
  • Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System.
  • Dein Herz schlägt für den Kundenerfolg, du bist kontaktfreudig und hast ein überzeugendes Auftreten.
  • Du bist sehr ehrgeizig, um kontinuierlich mehr als deine ambitionierten Ziele zu erfüllen.
  • Zudem arbeitest du analytisch, kommunikativ, kundenorientiert und bist ein offener, agiler, enthusiastischer und motivierter Teamplayer.
  • Du bist kommunikationsstark in der deutschen und englischen Sprache.
  • Gerne verbringst du einen Teil deiner Arbeitszeit auf Dienstreisen.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub, 24. und 31. Dezember frei
  • Bonusmodell
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Externe und interne Weiterbildung
  • Abteilungs- und Firmenevents
  • Freigetränke und Obst
  • Bezuschusste Kantine
  • Fitnesscenter am Hauptsitz
  • JobRad
  • uvm.

Ansprechpartner

Steffen Göckel
Senior HR Business Partner
+49 721 9651-0

Unternehmen: PTV Planung Transport Verkehr GmbH
Standort: DE, Karlsruhe
Vertragsart: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 40 Stunden/Woche