Standort

DE, Karlsruhe
PTV Planung Transport Verkehr AG
 

Karrierelevel

Berufseinstieg, Berufserfahrung
 

Vertragsart

Unbefristeter Vertrag mit 40 Stunden/Woche

Software Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Als Teil des Teams Support & Service unterstützt du unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit den PTV-Produkten
  • Du übernimmst hier die Verantwortung für technische Supportanfragen im 2nd Level Bereich
  • In Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement analysierst und löst du technische Probleme und arbeitest an der kontinuierlichen Erweiterung und Aktualisierung der Frequently Asked Questions (FAQ) und anderer Dokumentationen mit
  • Du erhältst einen Einblick in die gesamte Bandbreite der Anwendungsfälle von logistischen Lieferketten der Unternehmen aus Industrie und Handel über intelligente Softwarelösungen in integrierte Verkehrskonzepte bis hin zu Echtzeitsystemen
  • Du bist Teil eines internationalen Support-Netzwerks und entwickelst Ideen und Prozesse, die unsere Support- und Serviceprozesse kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Bereich Fachinformatik, Softwaretechnologie, Webdesign) oder ein Hochschulstudium (z.B. Informatik, BWL) mit Software-Bezug
  • Neben deiner Freude am Kundenkontakt zeichnest du dich durch eine hohe Serviceorientierung aus und bringst deine guten Englisch- und Deutschkenntnisse gern zur Anwendung
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis sowie erste praktische Erfahrungen im Kunden- oder Softwaresupport und bringst eine hohe Affinität mit für alles was mit Software in Verbindung steht
  • Erweiterte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serversysteme, sowie die der Umgang mit Datenbanken und diversen Netzwerkstrukturen
  • Zu deinen persönlichen Stärken zählen Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, hohes persönliches Engagement sowie die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Einarbeitung in neue Aufgabengebiete
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe sowie einen eigenständigen und proaktiven Arbeitsstil
  • Du bist gerne bereit, auch außerhalb der Kernarbeitszeit Rufbereitschaften zu übernehmen

PTV. The mind of movement.

Wir planen und optimieren weltweit alles, was Menschen und Güter bewegt.
PTV Software macht Mobilität effizienter, sicherer und umweltfreundlicher. Unsere Lösungen unterstützen unsere Kunden in der Transportlogistik, der Verkehrsplanung und im Verkehrsmanagement. Werde Teil eines Teams, das die Welt bewegt.

PTV als Arbeitgeber

Die PTV Group ist eine internationale Firmengruppe, für die rund um den Globus über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehr als 20 Standorten mit Leidenschaft an leistungsstarken Lösungen arbeiten. Pro Jahr wird ein Umsatz von mehr als 100 Millionen Euro erwirtschaftet. Der deutsche Hauptsitz im Herzen der Technologieregion Karlsruhe ist das Entwicklungs- und Innovationszentrum. Seit vier Jahrzehnten trägt die PTV Group mit Software, Consulting und Services dazu bei, unsere Mobilität sicherer, effizienter und nachhaltiger zu gestalten.


In diesem Video erfährst du mehr zum Arbeitsalltag bei der PTV Group.
 

Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub, 24. und 31. Dezember frei
  • Bonusmodell
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Einarbeitung
  • Externe und interne Weiterbildung
  • Abteilungs- und Firmenevents
  • Freigetränke und Obst
  • Bezuschusste Kantine
  • Fitnesscenter am Hauptsitz
  • JobRad
  • uvm.
Steffen Göckel

Human Resources
Business Partner